公司坚持以顾客为中心、以市场为导向的理念，通过识别顾客、顾客群和细分市场，收集市场信息，关注潜在顾客市场等方法，对顾客当前及未来的需求、期望和偏好进行全面、动态的了解，为公司的顾客关系管理以及战略策划提供支持，持续、高效地提供满足顾客需求的产品和服务、拓展新市场。采用定性和定量的方法进行分析，确定不同顾客群的需求及期望，并根据顾客关注点的不同，排列出重要程度及公司优先改进模块，实现公司与顾客的共同发展。同时也重视其他顾客需求和期望的了解，通过顾客满意度调研、业务人员的日常沟通、公司服务热线及投诉热线、公司邮箱等方法了解并满足顾客的关键需求和期望，扩大市场规模，提高市场占有率，为顾客提供值得信赖的产品和服务，不断地满足和超越其期望，从而提高顾客的满意度和忠诚度，达到双赢的战略目标。
3、注重研发，专注产品
金洲公司专注硬质合金精密工具在电子电路领域的应用与开发，坚持不懈研制高品质产品，服务于世界各地的PCB客户，致力于为客户提供可靠的产品质量和优良售后服务。同时，公司也深暗创新是企业发展的第一动力，不仅全力保障对客户的高品质服务，还注重加强自主产品研发能力。公司经过30多年的深耕细作，主产品精密微型刀具品种众多、质量稳定可靠，标准钻头尺寸从0.01mm至6.50mm，铣刀从0.10mm至3.175mm。
金洲公司坚持自主创新，建立了深圳市级企业技术中心，配备100多名以博士、硕士为主体的研发队伍，公司在精密微型工具设计制造行业达到全球领先，市场占有率行业领先。
公司坚持中国五矿“坚持世界一流和使命担当、坚持自主创新的引领作用、坚持问题导向的工作思维、坚持精益求精的品质坚守、坚持敢于胜利的奋斗精神”五大核心要义，始终把技术创新、质量提升作为企业发展的第一要素。
4、合作共赢
公司重视和关切合作伙伴的利益和期望，通过建立《供方评审及选择控制程序》、《供应商审核评鉴表》等制度，规范供应商的开发、选择、管理、评价，并以核心供应商管理体系为纽带，根据对组织的影响进行供应商、物料分级、分类管理，完善供应商评价体系保证利益各方的权利，全面深入做好供应商风险评价和管控，并通过责任监督达到长期合作共赢的目的。2024年公司综合评估供应商共70余家，2024年全年无风险供应商。
定期召开供应商及客户交流会、技术研讨会等，宣贯企业文化和质量理念，创建多渠道、拓展多形式，与各供应商、客户之间营造良好的沟通平台和交流氛围，促进公司和各供应商、客户之间的交流更加默契深入，共建相互信任、合作共赢平台。
5、热心公益、回馈社会
企业是社会的实体，离开社会资源，企业的发展就成了无源之水、无本之木，企业与社会是共荣的关系。金洲公司始终牢记履行社会责任是企业的职责，保持高度的责任感，积极承担社会责任。
（1）遵规守法，合规经营，不从事虚假宣传、销售假冒伪劣产品等违法行为，定期开展内部管理评审和自查，积极配合各政府监管部门的监督检查，主动接受行政主管部门的质量和安全环保的监管，持续改进优化质量管理体系，确保公司合法合规安全健康发展。
（2）建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理各方的投诉和意见反馈，解决问题并改进服务，通过积极回应和解决问题，提升各方对企业的信任和满意度。
（3）加强信息透明与教育宣传，积极主动参与各部门开展的公益宣传和教育培训，如职业病防治法宣传周、安全生产月、国家安全日、消防月、节能宣传周等社会性宣传活动，提升全员及各方对国家政策的正确了解，为提提升人民群众基本素质贡献力量。
（4）积极落实党中央、国务院关于乡村振兴工作决策部署，以消费帮扶的形式支持乡村振兴；建立了困难职工帮扶和救助制度，做好对困难职工的关爱与慰问；鼓励员工积极主动参与社会和公益性组织及活动，弘扬正能量；经常组织急救知识培训课程，通过专业讲师的讲解指导，提升员工急救技能；积极加入“深圳市第一应急响应人”活动，大力发扬社会公益和慈善行为。
（5）金洲公司“志愿者”积极谋划、主动参与包括“学雷锋”、街道扫除公益活动等各类志愿服务活动。“志愿者”们发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，宣传文明，传递爱心和温暖。金洲公司的社会公益活动获得了社会各界人士的广泛赞誉，主办方及各级领导的充分肯定，为地方经济与社会发展作出了积极贡献。
未来，金洲公司将坚持自主创新，主动承担起民族品牌的梦想，打造世界一流企业，同时服务于社会、共建和谐社会，为推动民族产业发展和中华民族伟大复兴作出应有贡献。
